Carrières

Coordonnateur(trice) – service clientèle

Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) coordonnateur(trice) – service clientèle aussi solide et de qualité que nos produits architecturaux. Tu es de nature solidaire à ton équipe et pour toi le respect est une valeur fondamentale, voilà ce qu’on t’offre :
  • 3 semaines de vacances
  • Un salaire qui considère ta valeur à juste titre
  • Horaire flexible
  • Une latitude dans la gestion de tes tâches, nous te faisons confiance
  • Un environnement de travail sympathique
  • Des assurances et REER collectif (après 3 mois)
  • Et la fierté de te joindre à une entreprise de chez nous, réputée et reconnue où la mission et les valeurs de l’entreprise sont assimilées et mise en application par tous.

Relevant du Directeur de ventes (DV), vous aurez la responsabilité de coordonner le traitement des commandes de l’équipe des représentants au service à la clientèle. En étroite collaboration avec le Planificateur de production, vous serez impliqué(e) dans les activités quotidiennes opérationnelles et administratives et serez responsable de la relation clients (B2B). Plus précisément, votre rôle vous amènera, entre autres, à assumer les responsabilités suivantes :

  • Analyse et validation des soumissions et commandes, pour ensuite les redistribuer au représentant associé au produit ;
  • Collaborer à la préparation de différents rapports tel que le registre de commandes ;
  • Recueillir tous les documents nécessaires afin de monter un dossier pour le DV dans l’analyse de la nature d’une réclamation ;
  • S’impliquer dans le traitement des commandes afin de prendre la relève avec l’équipe de vente ;
  • Effectuer un suivi rigoureux des commandes auprès des clients (compagnies d’installation de clôtures) et valider avec eux chacune des spécifications afin d’assurer la conformité avec le bon de commande ;
  • Fournir toutes les spécifications et demandes technique du client au planificateur de production, afin de faciliter sa planification ;
  • Faire le lien avec le planificateur maître afin de lancer la production ;
  • Informer les clients lors de délais ou d’imprévus impactant les commandes;
  • Prendre les appels téléphoniques des clients et répondre à leurs questions en lien avec leurs commandes en cours ou à venir;
  • Prendre en charge les procédures administratives, en assurer l’application et apporter des améliorations en vue d’accroitre notre efficacité;
  • Effectuer diverses tâches administratives.

Profil recherché

  • Expérience dans le domaine manufacturier (essentiel);
  • Expérience dans un rôle de coordonnateur et service à la clientèle (3 à 5 ans minimum);
  • Grande maîtrise de la suite Office (Excel, Word, PowerPoint principalement);
  • Lecture de plan et devis technique ;
  • Capacité de calcul mental et compréhension des dimensions et mesures ;
  • Connaissance de la logistique des transports (un atout)
  • Aisance avec les logiciels informatiques (nous utilisons des logiciels maison);
  • Fortes habiletés en français et en anglais (à l’oral et à l’écrit);
  • Esprit analytique, débrouillardise, et initiative;
  • Excellente gestion du temps et des priorités, aisance en mode multitâches;
  • Autonomie, minutie et rigueur;
  • Fortes habiletés interpersonnelles et de collaboration;
  • Discrétion et jugement.

Ce défi vous interpelle? Vous avez le profil recherché? N’attendez plus et soumettez votre candidature!

Nous vous remercions de votre intérêt. Au plaisir de faire votre connaissance!

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